12  |  6 октября, Четверг

МФЦ — единый центр взаимодействия граждан и бизнеса с государством

26 января
Мой бизнес

В настоящее время МФЦ стали единым центром взаимодействия граждан и бизнеса с государством, который обеспечивает получение необходимых услуг и сервисов в удобной для клиента форме. На территории Орловской области они представлены в каждом муниципальном образовании.

С развитием системы МФЦ меняются и задачи, которые стоят перед центрами «Мои Документы» и системой государственных услуг в целом. Повысились ожидания граждан относительно качества и скорости работы органов власти, комфорта и удобства получения государственных услуг. Для этого заключено 65 соглашений о взаимодействии по вопросу предоставления через МФЦ более 330 государственных и муниципальных услуг.

Ежегодно в МФЦ Орловской области обращаются более 500 тысяч заявителей. Им оказывают около 250 тысяч государственных и муниципальных услуг.

Необходимо отметить, что уровень удовлетворенности граждан в 2021 году качеством предоставления государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ и взаимодействия с работниками МФЦ составляет 98,77 %. А это говорит о многом.

Услуги для предпринимателей и юридических лиц в МФЦ

У субъектов малого и среднего предпринимательства, а также юридических лиц есть возможность в любом районе Орловской области получить необходимый перечень услуг, в том числе услуги Федеральной налоговой службы, Фонда социального страхования Российской Федерации, АО «Корпорация МСП», некоммерческой организации «Фонд поддержки предпринимательства Орловской области» и других.

Одним из направлений развития МФЦ Орловской области является расширение доступности услуг, предоставляемых для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

В целях реализации проекта по государственной поддержке малого и среднего предпринимательства в 2018 году на базе МФЦ в обособленном подразделении Отдел МФЦ по городу Орлу и Орловскому району, расположенному по адресу: г. Орел, ул. Ленина, д. 1, создано три окна «МФЦ для бизнеса», а также одно окно в офисе по адресу: г. Орел, ул. Салтыкова-Щедрина, д. 34, в которых предприниматели по принципу «одного окна» могут получать государственные, муниципальные и иные услуги.

В офисах «МФЦ для бизнеса» юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям обеспечивается предоставление 85 услуг.

Организация предоставления дополнительных платных услуг

Одной из форм взаимодействия МФЦ с заявителями, оказывающей существенное влияние на качество предоставления услуг и уровень удовлетворенности граждан, является предоставление дополнительных (сопутствующих) услуг, в том числе и на платной основе.

Наиболее востребованной услугой является подготовка различных видов договоров и соглашений, касающихся совершения сделок с объектами недвижимого имущества, а также и с движимым имуществом. В текущем году их было подготовлено более 2,5 тысяч. А это значит – доверяют. Граждане знают, что все будет подготовлено качественно и в кратчайшие сроки.

Также в МФЦ можно:

  • изготовить ксерокопии документов, как представляемых для получения государственных (муниципальных) услуг, так и требуемых гражданам для иных целей;
  • подготовить для граждан декларации о доходах для расчета сумм налога на доходы физических лиц;
  • подать заявление на выполнение всех видов кадастровых работ;
  • заказать выезд специалиста МФЦ на дом;
  • получить сертификат усиленной квалифицированной электронной подписи (в рамках партнерского соглашения);
  • изготовить фотографии на документы.

Перечень услуг постоянно расширяется. МФЦ становится единой точкой получения государственных, муниципальных и сопутствующих услуг.