Качество связи — под контролем

На онлайн-конференции представители орловского филиала Tele2 рассказали о реализованном в регионе масштабном проекте по развитию сетевой инфраструктуры и расширению зоны покрытия 4G.По данным компании, спрос на цифровые сервисы продолжает стремительно расти. Так, за три квартала 2021 года объем потребляемого трафика в Орловской области вырос на 29%.

С помощью технологий big data Tele2 проанализировала профили представителей разных поколений орловцев. Исследование показало, что самыми активными data-юзерами в регионе стали миллениалы или поколение Y – клиенты, родившиеся с 1985 по 2002 гг. В месяц им необходимо 25 Гб интернет-трафика и 11 часов на разговоры. Поколение Z – абоненты, родившиеся после 2003 года, и активно потребляют интернет-трафик – им требуется 20 Гб, и много общаются по телефону, на это у них уходит 17 часов. Поколение Х – абоненты, родившиеся с 1964 по 1984 гг., разговаривают по телефону в среднем 12 часов. При этом мобильным интернетом они пользуются немного реже молодых поколений – им хватает 19 Гб в месяц. Больше всего по телефону разговаривают бэби-бумеры – абоненты старше 58 лет – на это у них уходит 19 часов. Мобильный интернет они расходуют также довольно активно – в среднем за месяц они тратят 14 Гб.

Постоянный анализ активности и поведенческой модели клиентов помогает Tele2 оперативно реагировать на увеличение нагрузки и поддерживать высокое качество услуг. В 2021 году оператор усилил сеть новыми объектами связи в Орле, Болхове, Мценске, Малоархангельске, Дмитровске, поселках Хардиково, Змиевка, Хомутово, Куликовский, Хотынец, Глазуновка и вдоль региональных трасс. Высокоскоростной мобильный интернет стал доступен жителям поселков Станция Малоархангельск, Соревнование, села Архангельское, деревень Становое, Очки, Хитрово, Васильевка и Бузулук. Общее число базовых станций LTE в области увеличилось на 8%.

Также с начала текущего года специалисты технической дирекции Tele2 оптимизировали сетевую инфраструктуру в Глазуновском, Кромском, Ливенском, Мценском, Орловском, Покровском, Троснянском и Хотынецком районах.

«Для нас приоритетным направлением деятельности остается обеспечение полной бесшовности использования услуг мобильной связи во всех районах области. На сегодняшний день услуги качественной голосовой связи Tele2 и высокоскоростного мобильного интернета 4G доступны 97% жителей региона. Удаленная работа, активное перемещение абонентов по области, переход старшего поколения в цифровое пространство – все эти факторы закономерно создают дополнительную нагрузку на сеть. Учитывая рост абонентской базы и потребности наших клиентов, мы реализуем масштабный проект по техническому развитию в Орловской области», — Андрей Морозов, директор орловского филиала Tele2.

Помимо этого, Tele2 постоянно совершенствует собственные цифровые сервисы, чтобы у абонентов было еще больше возможностей. За 2021 год количество пользователей мобильного приложения «Мой Tele2» в Орле выросло на 14%. В приложении клиенты могут самостоятельно решать большинство вопросов и отслеживать актуальные предложения от партнеров оператора в программе лояльности «Больше».

Популярность набирает и «Маркет Tele2» – количество пользователей бесплатного сервиса для продажи и покупки минут, гигабайтов и SMS в Орловской области увеличилось на 25% за текущий год. Кстати, самыми востребованными лотами стали гигабайты – их продают и покупают 93% пользователей.

На фоне постоянного роста потребления интернет-трафика мобильный оператор запустил ряд выгодных акций. Например, в рамках специального предложения клиенты Tele2 могут обменять накопленные минуты на скидку до 4 000 рублей для покупки смартфона Xiaomi. При этом одна минута равна одному рублю.

Сегодня для удобства орловцев на территории области действует 20 монобрендовых салонов и 1 модуль, где клиенты могут не только подключиться к сети оператора, но и воспользоваться услугами неоператорского сервиса. Стать абонентом можно также в 940 точках продаж федеральных дилеров и альтернативных точках продаж или заказать SIM-карту в интернет-магазине Tele2.